Telegram
Напишите нам в Telegram, если хотите обсудить кастомный сезон, игровой сервер для вашего сообщества или задать технический вопрос. Мы используем Telegram как рабочий канал: здесь проходят брифы, уточнения и оперативные сообщения по сезонам.
Контакты
Контакты и связь
Основной канал связи с Fenix Box — Telegram. Через него мы обсуждаем кастомные сезоны и серверы, технические детали и любые вопросы по проекту.
Канал связи
Время ответа
Мы стараемся отвечать в разумные сроки, но Fenix Box — небольшой проект, а не круглосуточный колл-центр.
В рабочие дни обычно отвечаем в течение дня. Вечером и в выходные — по мере возможности. Для активных сезонов и действующих проектов отдельные договорённости по реакции и SLA фиксируются в переписке или договоре.
Если вы пишете по кастомному сезону или серверу
Чтобы мы могли быстро оценить задачу, в первом сообщении укажите, пожалуйста:
- игру и, если важно, версию или модпак;
- формат: стрим-сезон, серия роликов, RP-проект, закрытый сезон для Discord-комьюнити или другое;
- примерный онлайн: сколько игроков и какой пиковый онлайн вы ожидаете;
- желаемую длительность сезона;
- важные требования к стабильности или техническим ограничениям, если они есть.
Этого достаточно для первого приближения. Далее мы зададим уточняющие вопросы и предложим вариант инфраструктуры и сопровождения.
Если вопрос не про сезоны
Если ваш вопрос не связан с кастомным сезоном или сервером, например вы интересуетесь техническими деталями, сотрудничеством или хотите обсудить идею проекта, просто кратко опишите контекст в первом сообщении.
Мы постараемся либо ответить, либо обозначить, сможем ли помочь.